L’OTI Ouest Reunion renouvelle sa marque Qualite Tourisme : Un pas de plus vers un tourisme ethique
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion marque son engagement envers la qualité des services touristiques avec le renouvellement de sa marque Qualité Tourisme. Cette réalisation représente une étape significative dans l'évolution du tourisme éthique à La Réunion.
Les origines de la marque Qualité Tourisme à l'OTI Ouest Réunion
La marque Qualité Tourisme, référence nationale créée en 2005, garantit aux voyageurs des prestations de haute qualité. Sur l'île de La Réunion, elle rassemble actuellement 293 prestataires et établissements labellisés.
Les premières certifications obtenues
L'OTI Ouest s'inscrit dans une dynamique d'excellence avec une certification valable sur cinq années. Cette reconnaissance englobe 160 structures variées, allant des hôtels aux activités de loisirs, en passant par les chambres d'hôtes et les restaurants.
Les objectifs initiaux de la démarche qualité
La démarche qualité s'articule autour d'une vision ambitieuse pour le territoire. La Fédération Réunionnaise de Tourisme accompagne l'OTI dans sa mission, en apportant son expertise pour la labellisation et la formation des équipes. Cette stratégie intègre la modernisation des services avec la mise en place d'outils digitaux pour enrichir l'expérience des visiteurs.
Le processus de renouvellement de la marque
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion marque un nouveau jalon dans son engagement pour un service d'excellence. Le renouvellement de la marque Qualité Tourisme s'inscrit dans une démarche globale, établie sur cinq ans. Cette certification nationale valide la qualité des prestations proposées aux visiteurs. À La Réunion, 293 établissements bénéficient actuellement de cette reconnaissance, témoignant d'une forte mobilisation du secteur touristique local.
Les étapes clés de l'audit
L'audit s'est déroulé les 18 et 19 juin 2024, mené par Emmanuelle L'Hermite du cabinet Aveis. Cette évaluation approfondie a permis d'examiner l'ensemble des services proposés par l'OTI Ouest. La Fédération Réunionnaise de Tourisme accompagne l'office dans cette démarche, notamment à travers la formation des équipes. L'OTI Ouest intègre également des outils digitaux innovants pour enrichir l'expérience des visiteurs.
Les points d'évaluation principaux
L'audit englobe une analyse détaillée des 160 structures diverses, incluant les hôtels, chambres d'hôtes, restaurants et activités de loisirs. Cette évaluation s'oriente vers le nouveau label Destination d'Excellence, prévu pour septembre 2024. Ce changement intègre des critères spécifiques liés à l'éco-responsabilité et l'accessibilité. Les établissements doivent obtenir une note minimale de 85% pour l'accueil et les services, ainsi qu'un score de 60% lors de la première labellisation pour l'aspect éco-responsable, montant à 80% lors du renouvellement.
Les améliorations apportées aux services touristiques
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion montre son engagement dans l'excellence à travers le renouvellement de sa marque Qualité Tourisme. Cette certification, obtenue après un audit rigoureux les 18 et 19 juin 2024, souligne la qualité des prestations offertes aux voyageurs. Cette démarche s'inscrit dans une vision moderne du tourisme, intégrant les notions d'éco-responsabilité et d'accessibilité.
La modernisation des points d'accueil
L'OTI Ouest met en œuvre une transformation digitale significative pour enrichir l'expérience des visiteurs. La structure adopte des outils numériques innovants pour faciliter l'accès à l'information. Cette modernisation s'accompagne d'une formation continue des équipes, supervisée par la Fédération Réunionnaise de Tourisme. Avec 293 prestataires labellisés sur l'île, cette certification atteste d'un niveau d'accueil exemplaire et d'une volonté d'amélioration constante des services.
L'évolution des services proposés aux visiteurs
L'OTI Ouest s'engage dans une nouvelle phase avec la transition vers le label Destination d'Excellence, programmée pour septembre 2024. Cette évolution marque une adaptation aux attentes actuelles des voyageurs, avec une attention particulière portée au développement durable. La structure accompagne 160 établissements variés, incluant des hôtels, des chambres d'hôtes, des restaurants et des activités de loisirs, garantissant ainsi une offre touristique complète et qualitative pour les visiteurs de l'île.
L'engagement pour un tourisme responsable
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion marque son engagement vers un tourisme éthique avec le renouvellement de sa marque Qualité Tourisme. Cette certification, obtenue après un audit rigoureux les 18 et 19 juin 2024, s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration des services touristiques. À La Réunion, 293 établissements bénéficient de cette reconnaissance, démontrant la mobilisation collective du secteur.
Les actions en faveur du développement durable
L'OTI Ouest s'oriente vers le label Destination d'Excellence, prenant le relais de la marque Qualité Tourisme. Cette évolution intègre une dimension environnementale renforcée dans les pratiques touristiques. La structure adopte des outils digitaux innovants pour enrichir l'expérience des visiteurs tout en minimisant son impact écologique. La Fédération Réunionnaise de Tourisme accompagne activement cette transformation par des formations adaptées et un soutien technique continu.
La valorisation du patrimoine local
La labellisation englobe 160 structures variées, allant des hôtels aux activités de loisirs, participant à la mise en valeur des richesses réunionnaises. L'OTI Ouest travaille main dans la main avec les acteurs locaux pour créer une offre touristique authentique. Cette démarche qualitative assure aux voyageurs une expérience respectueuse des traditions et du patrimoine de l'île. Les établissements labellisés s'engagent dans une approche responsable, garantissant des prestations alignées avec les valeurs du territoire.
Les bénéfices pour les visiteurs et le territoire
La marque Qualité Tourisme renouvelée par l'OTI Ouest Réunion représente un gage d'excellence et d'engagement dans le secteur touristique. Cette certification nationale, obtenue après un audit rigoureux, garantit aux voyageurs des prestations de haute qualité sur l'ensemble du territoire. L'île compte actuellement 293 prestataires et établissements labellisés, reflétant une mobilisation collective vers un tourisme responsable.
L'amélioration de l'expérience touristique
Les visiteurs bénéficient d'une offre touristique optimisée grâce à la mise en place d'outils digitaux innovants. L'OTI Ouest s'engage dans une démarche d'amélioration continue, intégrant des critères d'éco-responsabilité et d'accessibilité. La labellisation englobe 160 structures variées, incluant hôtels, chambres d'hôtes, restaurants et activités de loisirs, assurant une expérience complète et qualitative aux touristes.
Les retombées économiques locales
La certification stimule le développement économique local par la valorisation des établissements engagés dans une démarche qualité. La transition vers le label Destination d'Excellence, prévue pour septembre 2024, renforce l'attractivité du territoire. Cette évolution s'accompagne d'une formation continue des équipes et d'une adaptation aux nouvelles exigences du tourisme moderne, générant une dynamique positive pour l'ensemble des acteurs économiques de la région.
Les perspectives futures pour l'OTI Ouest Réunion
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion s'engage dans une nouvelle phase de son développement. La transition vers le label Destination d'Excellence représente une opportunité majeure pour l'établissement, marquant son engagement vers un tourisme plus responsable et innovant. Cette évolution s'inscrit dans une dynamique globale intégrant l'éco-responsabilité et l'accessibilité comme piliers fondamentaux.
Les nouveaux projets en développement
L'OTI Ouest innove en déployant des outils digitaux modernes pour enrichir l'expérience des visiteurs. La structure s'adapte aux exigences du label Destination d'Excellence avec une attention particulière portée sur la qualité des services. Un programme ambitieux de formation des équipes est mis en place, soutenu par la Fédération Réunionnaise de Tourisme, pour garantir une excellence dans l'accueil et l'accompagnement des touristes.
Les objectifs à moyen terme
La transition vers le label Destination d'Excellence nécessite l'atteinte de standards élevés : 85% pour l'accueil et les services, ainsi qu'un score minimum de 60% en première labellisation pour l'éco-responsabilité. L'OTI Ouest prévoit une intégration progressive des pratiques durables dans ses activités. La structure ambitionne également d'étendre son réseau de partenaires labellisés, renforçant ainsi l'offre touristique de qualité sur son territoire. Un accent particulier est mis sur l'accessibilité des services pour tous les publics.
